Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия»



Приложение 1






МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И Общественного РАЗВИТИЯ Русской ФЕДЕРАЦИИ

Государственное экономное образовательное учреждение

высшего проф образования

«СЕВЕРНЫЙ Муниципальный Мед УНИВЕРСИТЕТ»

Министерства здравоохранения и общественного развития Русской Федерации




«СОГЛАСОВАНО»

Зав. кафедрой психиатрии

и медицинской психологии

доктор, академик РАМН

П Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия».И. Сидоров

«22» 03 2012 г.

«УТВЕРЖДАЮ»

Декан педиатрического факультета к.м.н.


О.Г.Старцева

«23» 03 2012 г.









^ РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ Программка


По дисциплине Деловое общение

По направлению подготовки 060103 « Педиатрия»

Курс 2

Вид промежной аттестации (зачет, экзамен) зачет

Кафедра психиатрии и медицинской психологии

Трудозатратность Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» дисциплины 72 (час.)/ 2(зач.ед.)


Архангельск, 2011


^ 1. Цель и задачки освоения дисциплины


Целью исследования дисциплины является овладение студентами познаний о разных формах делового общения, позволяющих достигать конструктивного результата при деловом содействии.

Достижение цели подразумевается Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» через решение ряда задач:


^ 2.Место дисциплины в структуре ООП

Программка составлена в согласовании с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки клинический психолог.


^ 3. Требования к уровню освоения содержания Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» дисциплины


Компетенции, создаваемые в итоге освоения дисциплины:



^ Коды создаваемых компетенций

Компетенции

ОК-№

Общекультурные компетенции

ОК-5

способен и готов к логическому и аргументированному анализу, к общественной речи, ведению дискуссии и полемики, к редактированию текстов проф содержания, к

осуществлению Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» воспитательной и педагогической деятельности, к сотрудничеству и разрешению конфликтов; к толерантности

ОК-8

способен и готов производить свою деятельность с учетом принятых в обществе моральных и правовых норм; соблюдать правила Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» докторской этики, законы и нормативные акты по

работе с секретной информацией; сохранять докторскую тайну

ПК -№

^ Проф компетенции

(ПК 1);

способен и готов воплотить этические и деонтологические нюансы докторской деятельности в разговоре с сотрудниками, мед сестрами и младшим персоналом Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия», взрослым популяцией и детьми, их родителями и родственниками



^ В итоге освоения дисциплины обучающийся должен:


Знать:

- понятийно - категориальный аппарат изучаемой дисциплины,

- структуру делового общения,

- на уровне общих представлений главные форм делового общения и Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» психические приемы конструктивного их ведения,

- базы бесконфликтного взаимодействия в разговоре.

Уметь:

- использовать на практике оптимальные стратегии и стратегии ведения делового общения;

- ориентироваться в требованиях деловой коммуникации;

- завладеть способностями и средствами Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» продуктивного общения в деловой сфере.

Обладать:

- принципами, правилами и нормами делового общения в практической деятельности.


^ 4. Объем дисциплины


Общая трудозатратность дисциплины составляет 2 зачетных единиц.


^ Наименование модулей дисциплины

Всего часов

Семестр

Аудиторные занятия:

48

4

лекции

16

семинары

32

^ Самостоятельная работа

24

Общая трудозатратность

72

зачет


^ 4.1. Объем модуля Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» и виды учебной работы


Вид учебной работы

Всего часов


Семестр


Аудиторные занятия (всего)

48

4

В том числе:







Лекции (Л)

16

4

Практические занятия (ПЗ)




4

Семинары (С)

32




Лабораторные практикумы (ЛП)







Клинические практические занятия (КПЗ)







^ Самостоятельная работа (всего)

24

4

Экзамен







Общая трудозатратность (час Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия».)


72

4


^ 5. Содержание модуля

5.1. Содержание разделов модуля





п/п

Наименование

тем и разделов

Всего

(часов)

Аудиторные занятия (час.)

Самостоятельная работа

В том числе

Лекции

Семинары




РАЗДЕЛ 1. Введение в деловое общение

26

4

14

8

1.

Тема 1. Суть делового общения




2

4

2




Тема 2. Психология воздействия в деловом общении







2

2




Тема 3. Главные коммуникативные способности







4

2




Тема 4. Деловое общение в Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» группе




2

4

2

2.

РАЗДЕЛ 2. Формы делового общения

46

12

18

16




Тема 5. Деловая беседа




2

2

2




Тема 6. Деловое общение по телефону




2

2

2




Тема 7. Деловые переговоры




2

4

2




Тема 8. Презентация и деловые общественные выступления




2

4

4




Тема 9. Деловые совещания




2

2

4




Тема 10. Конфликты в деловом общении

77

2

4

2




Итого

72

16

32

24



5.2. Разделы модуля и виды занятий




п/п

Наименование раздела Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» модуля

Л

ПЗ

С

ЛП


КПЗ

СРС

Всего часов

1

2

3

4

5

6

7

8

9




Введение в деловое общение

4




12







8

26




Формы делового общения

12




18







16

46



^ 6. Интерактивные формы проведения занятий


Все практические занятия проводятся с применением активных и интерактивных форм (дискуссии, круглые столы, брейн-ринг, групповые формы работы, творческие групповые задания, учебный проект Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия»).


^ 7. Внеаудиторная самостоятельная работа студентов




п/п

Наименование раздела модуля

Виды самостоятельной работы

Формы контроля




^ РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ







1.

Тема 1. Суть делового общения

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 2. Психология воздействия в деловом общении

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 3. Главные коммуникативные способности

текущий

Письменный и устный опрос




Тема Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» 4. Деловое общение в группе

текущий

Письменный и устный опрос

2.

^ РАЗДЕЛ 2. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ










Тема 5. Деловая беседа

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 6. Деловое общение по телефону

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 7. Деловые переговоры

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 8. Презентация и деловые общественные Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» выступления

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 9. Деловые совещания

текущий

Письменный и устный опрос




Тема 10. Конфликты в деловом общении

текущий

Письменный и устный опрос



^ 8. Формы контроля


8.1. Формы текущего контроля

- устные (собеседование, доклад)

- письменные (проверка тестов, контрольных работ, рефератов, конспектов, решение задач).


8.2. Формы промежной аттестации Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» – зачет.

8.3.Список вопросов для подготовки к зачету:


  1. Понятие делового общения. Формы делового общения, функции, отличия от других видов общения.

  2. Структура делового общения.

  3. Соц перцепция в деловом общении.

  4. Вербальные и невербальные средства общения Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия». Конгруэнтность общения.

  5. Кинетические средства общения в деловом общении (мимика, жесты, пантомимика).

  6. Понятие барьеров общения. Главные виды барьеров.

  7. Размещение в деловом общении.

  8. Главные методы психического воздействия в деловом общении.

  9. Виды убеждающего Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» воздействия.

  10. Методы манипуляций в деловом общении.

  11. Коммуникативное умение гласить.

  12. Психотехника активного и пассивного слушания.

  13. Виды вопросов.

  14. Рефлексия в деловом общении.

  15. Понятие малой группы. Главные психические свойства малой группы.

  16. Понятие групповой динамики Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия». Главные этапы развития группы.

  17. Групповое давление и парадокс конформизма.

  18. Понятие лидерства. Типы лидерства. Отличие лидерства от управления.

  19. Стили управления группой.

  20. Понятие коллектива и компании.

  21. Социальные роли и социальные экспетации (ожидания).

  22. Главные психические роли индивидов Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» в группе.

  23. Этапы деловой беседы.

  24. Приемы действенного установления контакта в деловой беседе.

  25. Стратегия постановки вопросов в деловой беседе.

  26. Обработка возражений в деловой беседе.

  27. Семантические расхождения и оборотная связь в деловой беседе.

  28. Самоанализ деловой Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» беседы.

  29. Главные особенности телефонного общения и требования к деловому телефонному разговору.

  30. Подготовка к деловому телефонному разговору.

  31. Главные структурные элементы телефонного разговора.

  32. Психические особенности ведения телефонной беседы.

  33. Содержательная подготовка к переговорам Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия».

  34. Психические приемы воздействия на собеседника в деловых переговорах.

  35. Чувственная экспрессия на переговорах.

  36. Приемы конструктивной критики в деловом общении.

  37. Презентация: понятие, цель, структура.

  38. Подготовка к презентации: диагностика аудитории, выбор стратегии и стиля презентации.

  39. Приемы Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» действенной подготовки к выступлению.

  40. Взаимодействие с аудиторией в деловом выступлении: установление контакта, коммуникативный контроль, ответы на вопросы, окончание выступления.

  41. Понятие делового совещания, главные цели и типы совещаний.

  42. Главные правила ведения Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» совещаний.

  43. Этапы принятия решений на совещаниях.

  44. Понятие и типология конфликтов.

  45. Анатомия и динамика конфликта.

  46. Решение и управление конфликтом.

  47. Структурные способы управления конфликтами в организациях.

  48. Межличностные стили поведения в конфликтах.

  49. Посредничество в разрешении конфликтов.



^ 9. Учебно Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия»-методическое обеспечение модуля

9.1. Основная литература

1. Андреева Г.М. Соц психология. – М.: Аспект-Пресс, 2001. – 376с.

2. Деловое общение. Деловой этикет / Авт.-сост. Кузнецов И.Н. – 2005. – 431с.

3. Ребус В.М. Психические базы делового общения. – М., 2001. – 176с.

4. Сидоров П Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия».И. Деловое общение. – М.: ГЭОТАР-Мед, 2004. – 842с.


^ 9.2. Дополнительная литература


  1. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб., 2001.

  2. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. – Ростов на дону Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» н/Д, 1997.

  3. Мальханова И.А. Деловое общение. – М.: Академпроект, Трикса, 2005. – 221с.

  4. Мамонтов С.Ю. Стратегия ведения переговоров. - СПб.: Питер, 2002. - 160 с.

  5. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в проф деятельности. – СПб.: Познание, 2001. – 494с Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия».

  6. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других по их жестам. – М, 1995.

  7. Сорокина А.В. Базы делового общения: конспект лекций. – 2004. – 222с.

  8. Разработка делового общения / Авт.-сост.И.Н.Кузнецов. – Минск: Экономпресс Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия», 1999. – 120с.

  9. Травин В.В. Деловое общение. – М.: Дело, 2004. – 95с.

  10. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск: Амалфея, 1996. - 383с.


^ 9.3. Программное обеспечение и Веб ресурсы

1.http://studyspace.ru/remository/elektronnyie-uchebniki/delovoe Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия»-obschenie.html.


^ 10. Материально-техническое обеспечение модуля

1. мультимедийный проигрыватель


11. Оценка студентами содержания и свойства учебного процесса по дисциплине


Примерная анкета-отзыв на дисциплину «________________» (анонимная)


Просим Вас заполнить анкету-отзыв по прочитанной дисциплине «_____________». Обобщенные данные анкет будут Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» применены для ее совершенствования. По каждому вопросу поставьте надлежащие оценки по шкале от 1 до 10 баллов (обведите избранный Вами балл). В случае необходимости вчеркните свои комменты.

^ 1. Как Вы удовлетворены содержанием дисциплины в целом?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Комментарий____________________________________________________

________________________________________________________________


2. Как Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» Вы удовлетворены общим стилем преподавания?


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Комментарий____________________________________________________

________________________________________________________________


3. Как Вы оцениваете качество подготовки предложенных методических материалов?


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Комментарий_____________________________________________________

_________________________________________________________________


^ 4. Как вы удовлетворены внедрением педагогом активных способов обучения (моделирование процессов, кейсы, интерактивные лекции и т Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия».п.)?


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Комментарий______________________________________________________

__________________________________________________________________


5. Какой из разделов дисциплины Вы считаете более полезным, ценным исходя из убеждений предстоящего обучения и / либо внедрения в следующей практической деятельности?

____________________________________________________________________________________________________________________________________


6. Что бы Вы предложили поменять в методическом и содержательном плане Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» для совершенствования преподавания данной дисциплины?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

СПАСИБО!


Создатель (ы):


Занимаемая должность

Фамилия, инициалы

Подпись

Старший педагог кафедры психиатрии и медицинской психологии СГМУ

Ульяновская Т.Н.





Рецензент (ы):


Место работы

Занимаемая должность

Фамилия, инициалы

Подпись

Кафедра психиатрии и медицинской психологии СГМУ

Доцент кафедры Рабочая учебная программа по дисциплине Деловое общение По направлению подготовки 060103 «Педиатрия» психиатрии и медицинской психологии

Л.И. Ложкина







rabochaya-uchebnaya-programma-po-discipline-logistika-dlya-studentov-specialnosti-100701-51-kommerciya-po-otraslyam-lekcij-18-chasov.html
rabochaya-uchebnaya-programma-po-discipline-operacionnie-sistemi-napravlenie-230100-informatika-i-vichislitelnaya-tehnika.html
rabochaya-uchebnaya-programma-po-discipline-organizm-i-sreda-nazvanie-po-osnovnoj-obrazovatelnoj-programme.html